Nube de Microsoft Azure
Trabajar en la nube de Azure le brinda acceso seguro a su información en cualquier momento y en cualquier lugar.
Funciones aptas para cualquier industria
Conoce cómo puede funcionar para la suya.
No es cualquier aplicación
Va más allá para mantener los casos documentados y organizados de forma segura, al personal al tanto y la colaboración intacta.
Accesibilidad
Plataforma para Múltiples Dispositivos Móviles
Tenga la flexibilidad y la comodidad de trabajar en múltiples dispositivos.
Compatibilidad entre Navegadores
Funciona con navegadores modernos como Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox y Safari.
Documentación
Adjuntar Documentos
Agregue contratos, correos electrónicos, certificados o cualquier tipo de documento de respaldo.
Ventana de Documentación
Elimina la necesidad de abrir procesadores de texto adicionales permitiendo que la información resida en un espacio seguro y organizado.
Actualizar Casos
Mantenga a sus colegas actualizados documentando instantáneamente información importante que les permita conocer el último estado del caso.
Asignar
Logística de Referencia Grupal
Cree equipos de usuarios en los que pueda asignar casos de manera uniforme, aleatoria o por disponibilidad.
Referir o Delegar
Pase la propiedad de un caso remitiéndolo a otro usuario o delegue un caso, si desea continuar con la propiedad pero necesita la opinión de otro usuario.
Asignar Roles de Usuario
Elija roles entre Entrada de Datos, Agente, Monitor y Administrador.
Seguimiento
Reportes de Casos
Audite y supervise el proceso mediante la generación de informes en PDF para casos creados, creados y completados, casos cerrados y otros.
Historial Detallado
Acceda al historial de cada caso y verifique las fechas en que se trabajó, quién trabajó en el caso y sus aportes.
Alertas & Notificaciones
Reciba alertas en tiempo real en la pantalla del tablero y a través de su cuenta de correo electrónico para asegurarse de que los casos no sean supervisados o vencidos.
Obtenga el máximo provecho de Followit
Tome el control de los procesos de comunicación y colaboración de su empresa con las funciones de Followit.
Plantilla Personalizada
Le permite crear campos personalizados para capturar información particular relacionada con el caso o registro, tales como cantidades, fechas, listas de artículos, entre otros.
Reportes Interactivos
Está viendo los informes de Followit y desea investigar más a fondo examinando casos específicos. Puede hacerlo haciendo clic en los enlaces del caso que lo llevarán directamente al caso sin tener que ir y venir a través de las búsquedas.
Fechas de Expiración
Además de establecer una fecha para cuándo debe resolverse el caso, también puede establecer una fecha de vencimiento para cuando necesite la información que solicitó de su compañero de trabajo. Si caduca y el caso no fue aceptado, volverá al propietario original.
Áreas Seguras
A veces la información puede ser un asunto delicado. Las Áreas seguras le permitirán establecer permisos que permitan a ciertos usuarios tener acceso a estas áreas. Por ejemplo, los departamentos de Recursos Humanos que trabajan con números de Seguro Social, memos y nómina pueden usar esta función para restringir el acceso de otros usuarios a información confidencial.
Búsqueda Global
¿Tiene al cliente en el teléfono y necesita encontrar su caso de inmediato? Al proporcionar una opción de búsqueda global, puede encontrar rápidamente un caso sin tener que hacer esperar a los clientes.
Exportación E Impresión de Reportes
Muestre a su personal dónde ocurren los embudos e identifique áreas de mejora. Es fácil presentar, compartir o comparar informes exportando e imprimiendo con solo hacer clic en un botón, lo que le permite tomar mejores decisiones sobre los procesos en su empresa.
Seguimiento de Casos
¡No más preocupaciones! Si realmente desea estar al tanto, Followit le brinda la opción de seguir un caso. De esta manera sabrá más que cuando el caso fue aceptado y cuando fue finalizado. Sabrá cuándo una persona agregó un documento, refirió, delegó o actualizó el caso.
Alertas y Notificaciones
No dejes espacio para excusas. Reciba instantáneamente notificaciones por correo electrónico y panel de control cuando su caso enviado haya sido aceptado, finalizado, actualizado o cuando se le haya asignado un caso.
Reabrir Caso
¿Olvidó agregar algo o ha resurgido el caso? Si por alguna razón tiene que reabrir un caso, puede hacerlo. Además, puede controlar por qué y con qué frecuencia se deben reabrir los casos.
Categorías Públicas y Privadas
Proteja sus datos y documentación decidiendo si las categorías deben ser privadas dentro del área o públicas para todos. Restrinja el acceso para evitar la corrupción de datos.
Microsoft Azure AD
Con Azure AD sincronice fácilmente el Active Directory de su empresa, eliminando la necesidad de crear cuentas separadas por usuario.
Rechazar Casos
Si el caso no estaba destinado a usted o no hay suficiente información, puede optar por rechazar un caso y proporcionar una razón.