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Followit Case Management Solution
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Términos y condiciones

Los acuerdos que aplican cuando usas Followit y las soluciones de CEGsoft, en un solo lugar. Empieza por las preguntas: cada respuesta te lleva a la cláusula exacta del texto oficial.

Preguntas frecuentes

Respuestas cortas y directas. El texto oficial en inglés es el que vale; si hay diferencias, prevalece el texto oficial.

16 preguntas

  • ¿Cuánto dura mi licencia?

    La licencia de Followit cubre un año contributivo y está vigente hasta diciembre del año siguiente. Por ejemplo, la del año contributivo 2024 vence en diciembre de 2025.

  • ¿Puedo usar mi licencia en más de una computadora?

    La licencia de Followit es para una sola computadora y no puedes moverla a otra sin el consentimiento de CEGSOFT. Cada usuario necesita su propia licencia: no se puede compartir ni usar a la vez.

  • ¿Puedo cancelar?

    Sí, en cualquier momento y sin dar razones. Pero puede que no recibas reembolso, que tengas que pagar cargos de cancelación o lo ya facturado, y que pierdas acceso a tu cuenta. El servicio termina al final del período vigente.

  • ¿Cómo funciona la renovación automática?

    En el Acuerdo de pago es un programa al que te inscribes: recibes un descuento en tu licencia actual y la licencia se renueva sola el año siguiente, en el mes que escojas. El primer cargo puede ser un depósito o el total, según tu acuerdo, y te avisan por email antes de renovar.

  • ¿Qué pasa si cancelo la renovación automática?

    Cancelar el programa tiene una penalidad: pagas el descuento completo que recibiste al inscribirte. Para que no te cobren la renovación, tienes que cancelar antes de la fecha de renovación.

  • ¿Me avisan si sube el precio?

    Sí. Si el precio de renovación sube, te avisan por lo menos 30 días antes. Si no estás de acuerdo, cualquiera de las partes puede terminar la suscripción al final del término vigente.

  • ¿Qué pasa si un pago es rechazado o se atrasa?

    Hay un cargo por transacciones rechazadas y pueden aplicar intereses por pagos tardíos; ver la cláusula. Un pago no hecho puede causar la cancelación de la licencia, y si no pagas, también respondes por los costos de cobro, incluidos honorarios de abogados.

  • ¿Cómo se cobran los cargos de radicación?

    No están incluidos en la licencia, salvo las radicaciones libres de cargo que indique tu documento de facturación. Se agrupan y se cobran solos el primer día del mes siguiente, o antes si el balance pendiente llega al límite de la cláusula. Sin un método de pago válido, se desactivan las radicaciones adicionales.

  • ¿Qué hago si hay un error en mi factura?

    Avísale a CEGSOFT dentro de 120 días desde que el error aparece por primera vez en tu factura. Si no avisas a tiempo, no tendrán que corregirlo ni reembolsarte. Si confirman el error, lo corrigen dentro de 90 días.

  • ¿Qué datos recopilan?

    Datos personales como nombre, email, teléfono móvil, edad, dirección, grupo contributivo o red corporativa y lo que pida el formulario. También datos no personales (navegador, dirección IP, ubicación, sistema operativo) y cookies.

  • ¿Me enviarán mensajes de texto de mercadeo?

    Sí. Al usar el sitio aceptas recibir mercadeo, incluidos mensajes de texto, aunque tu número esté en un registro de No Llamar, según las leyes aplicables. También pueden llamarte por telemercadeo.

  • ¿Cómo usan la IA mis datos?

    Puedes calificar cada respuesta de la IA con un voto a favor o en contra. Esos votos le indican al equipo dónde falta información, y las respuestas se mejoran añadiendo conocimiento y documentación, no reentrenando los modelos con tus datos personales. La Política de privacidad, de todos modos, permite usar lo que escribes, subes o calificas para mejorar el servicio, incluido entrenar los modelos. Las respuestas de la IA son una ayuda: pueden tener errores y no sustituyen consejo profesional.

  • ¿Qué ley aplica?

    Las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico. Las disputas se resuelven en los tribunales de Puerto Rico o en el Tribunal federal para el Distrito de Puerto Rico.

Los documentos